Napravio je AI asistenta da pomogne supruzi, a onda od toga razvio biznis

Stevan Nešović je više od godinu dana razvijao BeaSmart, platformu za automatizaciju Instagram komunikacije. Napustio je posao i pokrenuo sopstvenu firmu, a razvoj, kako navodi, finansira novcem koji zarađuje na drugim poslovima. Za portal „Iza biznisa“ govori o tome kako je svakodnevni problem iz njegovog doma prerastao u tehnološki proizvod.

Sve je počelo od pitanja koja su se ponavljala svakog dana: Koliko košta šminkanje? Kada imate slobodan termin? Gde se nalazite?

Supruga Stevana Nešovića radi kao šminkerka. Dok je ona odgovarala na Instagram poruke, dogovarala termine i pokušavala da uskladi obaveze, Stevan je posmatrao koliko vremena odlazi na poslove koji se stalno ponavljaju.

Dešavalo se i da zakaže klijentkinju u terminu za koji je već imala druge planove.

Za nekoga ko se godinama bavio programiranjem i razvojem sistema zasnovanih na veštačkoj inteligenciji, to je bio konkretan problem koji je mogao da pokuša da reši.

„Odlučio sam da joj napravim asistenta koji će to da rešava umesto nje“, kaže Stevan Nešović, osnivač platforme BeaSmart i firme Maistery.

Ono što je prvobitno trebalo da bude alat za jednu osobu, vremenom je preraslo u projekat namenjen različitim vrstama malih biznisa.

Od programera do osnivača sopstvene firme

Pre nego što je pokrenuo BeaSmart, Nešović je desetak godina radio kao programer. Najveći deo karijere proveo je u kompaniji Trace Labs, koja razvija OriginTrail, gde je, prema njegovim rečima, napredovao do pozicije Product Lead Engineer.

Kako navodi, tokom tog perioda vodio je timove, učestvovao u realizaciji više od 30 projekata i radio na sistemima koji obrađuju milione događaja dnevno.

Posebno iskustvo stekao je u radu sa AI agentima, tehnologijom koja će kasnije postati važan deo BeaSmart-a.

Razvoj sopstvenog proizvoda, prema njegovim rečima, započeo je 18. januara 2025. godine. U početku je na njemu radio uporedo sa redovnim poslom, uglavnom uveče i vikendom.

U septembru iste godine doneo je odluku da napusti kompaniju i pokrene svoju firmu Maistery.

BeaSmart je jedan od proizvoda te firme, dok kroz druge projekte i konsultantski rad Nešović obezbeđuje sredstva za njegov razvoj.

„Isključivo ja finansiram sve, iz drugih projekata koje radim kroz Maistery. Nismo imali investitore ni partnere“, objašnjava.

Samostalno finansiranje donelo mu je slobodu odlučivanja, ali i dodatnu odgovornost. Svaki evro uložen u razvoj platforme najpre mora da se zaradi na drugom poslu.

Iako je otvoren za razgovore sa potencijalnim investitorima, za sada razvoj finansira sopstvenim sredstvima.

Godinu i po dana razvoja, a programiranje nije bilo najteži deo

Prema podacima osnivača, BeaSmart je zvanično predstavljen 1. jula 2026. godine, nakon približno godinu i po dana razvoja.

Prvobitna zamisao bila je znatno jednostavnija od današnjeg proizvoda: napraviti asistenta koji će odgovarati na poruke i zakazivati termine.

Međutim, kako je projekat napredovao, postajalo je jasno da takav sistem zahteva mnogo više od automatskog odgovaranja.

Bilo je potrebno napraviti mesto na kojem vlasnik biznisa može da unese informacije o svojim uslugama, cenama, radnom vremenu i slobodnim terminima. Zatim su se pojavile potrebe za evidencijom klijenata, upravljanjem zaposlenima i mobilnom aplikacijom.

Poseban izazov predstavljala su odobrenja velikih tehnoloških kompanija.

Da bi aplikacija mogla da pristupa Instagram porukama i odgovara u ime korisnika, bilo je neophodno proći Metine procedure odobravanja. Nešović navodi da se na pojedine odgovore čekalo između dve i četiri nedelje, bez garancije da će aplikacija biti prihvaćena.

Slične procedure pratile su i objavljivanje aplikacije u prodavnicama Google Play i App Store.

„Kodiranje mi je bilo najlakši deo posla“, kaže Nešović.

Mnogo zahtevnijim pokazali su se administrativni procesi, predstavljanje proizvoda tržištu i sticanje poverenja prvih korisnika.

Najveća neizvesnost, kaže, bila je u periodu čekanja Metinog odobrenja, kada nije znao da li će sistem koji razvija uopšte moći da funkcioniše na predviđeni način.

Ipak, o odustajanju nije razmišljao.

„Pre bih rekao da sam se pitao koliko će još trajati.“

Stevan Nešović

Kako BeaSmart funkcioniše i kome je namenjen?

BeaSmart je platforma namenjena automatizaciji komunikacije sa korisnicima na Instagramu.

Prema objašnjenju osnivača, sistem može automatski da odgovara na komentare, direktne poruke i odgovore na Instagram priče, prikuplja podatke o potencijalnim klijentima i pomaže pri zakazivanju termina.

Uz klasične automatizacije, platforma ima i AI asistenta koji odgovara na pitanja koristeći informacije koje mu vlasnik biznisa dostavi.

Cilj je da korisnik dobije odgovor bez čekanja, dok vlasnik naloga ne mora lično da odgovara na svako ponovljeno pitanje.

Kada razgovor zahteva direktnu komunikaciju sa vlasnikom, sistem je osmišljen tako da mu prepusti komunikaciju.

Platforma je dostupna putem veba i mobilnih aplikacija za iOS i Android.

Nešović objašnjava da su prvi korisnici uglavnom dolazili iz oblasti edukacije, poslovnog savetovanja i kreiranja digitalnog sadržaja, odnosno iz delatnosti u kojima se Instagram već koristi za prodaju i komunikaciju sa potencijalnim klijentima.

Kasnije su se pojavili i korisnici iz drugih industrija, uključujući salone, foto-studije, ordinacije i smeštajne objekte.

Među primerima koje navodi su automatizovano slanje besplatnih lekcija, odgovaranje na pitanja o uslugama, zakazivanje konsultacija i slanje podsetnika pred zakazani termin.

Drugačiji pristup od postojećih alata

Na tržištu automatizacije Instagram komunikacije već postoje poznata rešenja, među kojima je ManyChat.

Nešović smatra da BeaSmart može da se izdvoji jednostavnijim podešavanjem, integrisanim kalendarom i drugačijim načinom naplate.

Kako objašnjava, korisnik automatizaciju može da opiše običnim rečima ili glasovnom porukom, umesto da samostalno povezuje pojedinačne korake.

Platforma ima i sopstveni kalendar, a za online termine, kako navodi Nešović, automatski pravi Google Meet link. Prema dokumentaciji na sajtu BeaSmart-a, kalendar može da se poveže sa Google kalendarom, kako bi već zauzeto vreme bilo označeno i kako ne bi dolazilo do dvostrukog zakazivanja.

Jedna od razlika koju osnivač posebno ističe jeste model naplate.

Dva alata ne naplaćuju istu stvar. ManyChat cenu paketa vezuje za broj aktivnih kontakata, odnosno ljudi sa kojima nalog komunicira tokom meseca, dok BeaSmart naplaćuje prema broju poslatih odgovora.

Nešović je poređenje napravio na osnovu cenovnika objavljenog na sajtu manychat.com, koji je proverio 20. i 23. oktobra 2026. godine, uz mesečnu naplatu. Prema njegovoj računici, za oko 5.000 ljudi mesečno potreban je ManyChat paket Business, koji košta 99 dolara mesečno, dok BeaSmart paket Automation košta 9,99 evra mesečno i uključuje 5.000 odgovora automatizacije.

Iznosi se zato ne odnose na istu obračunsku jedinicu: kod ManyChat-a se plaćaju kontakti, a kod BeaSmart-a odgovori, pa jedan kontakt može da potroši više odgovora. Ovo poređenje potiče od osnivača BeaSmart-a i ne predstavlja nezavisno testiranje redakcije. Stvarni troškovi zavise od izabranih paketa, načina korišćenja i važećih cenovnika.

Nešović istovremeno priznaje da konkurentska platforma ima prednosti, posebno kada je reč o podršci za više komunikacionih kanala i brojnim integracijama.

BeaSmart je trenutno prvenstveno usmeren na Instagram, dok su integracije sa Messenger-om i WhatsApp-om među planovima za dalji razvoj.

Napraviti proizvod i pronaći kupce nisu isti posao

Iako je BeaSmart nastao iz problema u beauty industriji, prvi korisnici nisu nužno dolazili iz te oblasti.

Nešović kaže da je tokom razvoja shvatio da postoji razlika između ljudi kojima bi neki alat mogao da koristi i onih koji već prepoznaju njegovu vrednost i spremni su da ga plate.

Upravo zato se fokus postepeno pomerio ka edukatorima, trenerima, konsultantima i drugim preduzetnicima koji već koriste automatizaciju komunikacije.

Jedna od najvažnijih lekcija koju je naučio jeste da razvoj proizvoda i pronalaženje korisnika moraju da se odvijaju paralelno.

„Godinu i po sam gradio, pa tek onda učio kako se dolazi do ljudi, a to je posao koji traje isto koliko i razvoj.“

Stevan Nešović

Danas kaže da bi, kada bi ponovo počinjao, istraživanje tržišta i distribuciju stavio među prve prioritete.

Drugačije bi organizovao i razvoj mobilne aplikacije, koju bi pravio od samog početka.

Njegovo iskustvo pokazuje koliko je za tehnološki biznis važno da, pored dobrog proizvoda, postoji i jasan način dolaska do kupaca.

Planovi za razvoj i širenje van Srbije

U narednom periodu BeaSmart planira proširenje na dodatne komunikacione kanale, kao i nove mogućnosti povezivanja sa alatima za organizaciju sastanaka.

Prema rečima osnivača, integracija sa Facebook Messenger-om nalazi se u završnoj fazi, dok je povezivanje sa WhatsApp-om u razvoju.

Platforma već ima verzije na srpskom i engleskom jeziku, a planirano je i proširenje jezičke podrške.

Iako postoje ambicije za međunarodno tržište, Nešović ističe da su Srbija i region trenutno prioritet, pre svega zbog mogućnosti direktne komunikacije sa korisnicima i pružanja podrške na njihovom jeziku.

Dugoročno, njegov cilj je da BeaSmart postane sistem koji preuzima rutinske komunikacione zadatke, ali vlasniku biznisa ostavlja kontrolu nad važnim odlukama i odnosom sa klijentima.

Savet onima koji žele da pokrenu digitalni biznis

Na pitanje šta bi poručio ljudima koji razmišljaju o razvoju sopstvenog digitalnog proizvoda, Nešović se vraća na početak svoje priče.

„Kreni od problema koji možeš da pipneš. Ja sam svoj imao kod kuće.“

Stevan Nešović

Smatra da je važno što ranije napraviti jednostavnu verziju proizvoda, dati je stvarnom korisniku i pratiti šta mu zaista treba.

Jednako je važno ne potceniti vreme potrebno za pronalaženje kupaca, marketing i administrativne procedure koje prate razvoj digitalnih proizvoda.

„Danas je, uz AI alate, napraviti nešto lakši deo posla nego ikad. Teži deo je doći do ljudi i dokazati im da je to ozbiljno.“

Za Stevana Nešovića, put od ideje za pomoć supruzi do sopstvene platforme trajao je godinu i po dana pre njenog javnog predstavljanja.

A njegov najveći izazov, kako sam priznaje, nije bio da napravi proizvod, već da nauči kako da ga predstavi tržištu.